Poučení o zákonné záruce

Podrobné informace o zákonné záruce na zboží zakoupené v EU najdete zde: Zákonná záruka na zboží zakoupené v EU

 

Podle pravidel EU platí, že pokud se u zakoupeného zboží projeví závada nebo zboží neodpovídá popisu či nefunguje tak, jak bylo inzerováno, musí jej prodávající bezplatně opravit nebo vyměnit. Pokud to není možné nebo pokud to prodávající nemůže provést v přiměřené lhůtě, aniž by vám způsobil značné potíže, máte nárok na vrácení celé kupní ceny, případně její části. Vždy máte právo na minimálně dvouletou záruku od okamžiku, kdy jste zboží obdrželi. Vnitrostátní předpisy ve vaší zemi mohou stanovit ještě další ochranu nad rámec této minimální záruky.

Dvouletá záruční doba začíná běžet ihned po převzetí zboží.

Pokud se závada projeví do jednoho roku od převzetí, nemusíte dokazovat, že vada existovala již v době, kdy jste zboží převzali. Automaticky se totiž předpokládá, že ano, ledaže by prodávající prokázal opak. V některých zemích EU může tato lhůta pro obrácení důkazního břemene činit dva roky.

Tato pravidla se nevztahují na výrobky zakoupené od soukromých osob.